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奔驰新车大灯起雾,同意更换,顾客却有顾虑

www.dasvelas.com2019-09-09

21: 00: 54明亮网络

7月,嘉兴海燕江先生在瑞通汽车销售公司购买了梅赛德斯 - 奔驰glc200越野车。他说他那天开车回家,发现水在灯里。 4S店说他可以换灯,但他觉得替换灯可能不是原装灯。

01

梅赛德斯 - 奔驰新车头灯雾化

江先生买了这辆车超过410,000辆。他说那天他开车回家了,路还有七八公里。当他回到家时,他发现了两个带水的头灯。

江先生:“第二天是下大雨。在大雨下,所有的水都在水中。我看不清楚。我晚上看不到路。它绝对挡住了很多光线晚上,我不能驾驶这辆车。第三。早上起床时,里面的两盏灯都是污水。“

江先生提供了时间的照片,他可以看到灯光有明显的雾化,但由于是照片,很难判断水滴是在汽车内部还是外部。 7月11日,江先生开车到嘉兴和信梅赛德斯4S店进行测试。

江先生:“检测到一盏灯正在泄漏,有一盏灯无法检测到,但两盏灯都是水。”

02

同意更换,客户有顾虑

江先生说,4S店同意更换新灯,但他对4S店提供的灯有些担忧。

江先生:“他们说要更换匈牙利灯。我不同意。因为我买的是德国原车,这应该是一个不属于我的问题。他们为什么不处理呢?我在做什么当我们购买挖掘机或其他品牌汽车时,他们都告诉我购买原装正品配件。“

在这个瑞通汽车销售有限公司,工作人员说张博不在那里。记者联系了张老板。他说江先生想要开车更紧急,他必须立即发票。他从福建泉州的一家4S店进车。在商店里呆了几天后,灯光正常。

嘉兴海燕瑞通汽车销售有限公司张老板:“当我回来的时候,我发了一张照片,说它总是模糊不清。我看到它看起来很模糊。然后我让他开过来。我和他一起去了嘉兴4S店进行测试。发现车头灯漏了。这应该是一个质量问题。“

张波说,考虑到车刚买了这样的问题,他可以赔偿两次维修,并让4S店更换灯,然后延长保修期两年。

张兴,嘉兴海盐瑞通汽车销售有限公司:“主机生产在德国制造。该机器是生产这种车,而不是生产灯。德国只生产汽车,不生产灯。他的灯是所有梅赛德斯 - 奔驰的工厂都可能在匈牙利,可能在其他地方,原装原装,什么是原装的,叫做带车的原装,如果说的不好,那就是原装配件。“

03

江先生说他想考虑一下

张波说,4S店承诺用原厂取代江先生的车,但江先生不接受。记者找到了嘉兴和信梅赛德斯 - 奔驰4S店。一位资金经理说江先生的汽车灯检测到泄漏。据说封印不好。这是一个质量问题。他们可以联系制造商更换原来的灯。如果配件由制造商生产,请询问配件部门的同事,江先生首先拨打了梅赛德斯 - 奔驰客户服务中心的400个电话。

梅赛德斯 - 奔驰客户服务中心电话员工:“汽车前大灯没有德国制造的灯。我们的经销商更换车灯或车辆部件。我们无法掌握它们。”您可以联系经销商询问是否是这种情况。“

之后,嘉兴和信梅赛德斯4S店的资金经理回复了记者。

嘉兴和信梅赛德斯 - 奔驰4S店资金经理:“我们通过我们的配件编号订购了这个配件。目前还没有奥地利制造的车头灯(梅赛德斯 - 奔驰制造商在德国生产?)。(在中国可以吗?) ?)中国绝对没有它(奥地利生产的这种灯是真品吗?)这是肯定的。“

这位资金经理表示江先生的灯不是在匈牙利生产的,而是在奥地利生产的。江先生车上最初的两盏前灯也是在奥地利生产的,因此可以放心更换。江先生说他会考虑做出另一个决定。

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7月,嘉兴海燕江先生在瑞通汽车销售公司购买了梅赛德斯 - 奔驰glc200越野车。他说他那天开车回家,发现水在灯里。 4S店说他可以换灯,但他觉得替换灯可能不是原装灯。

01

梅赛德斯 - 奔驰新车头灯雾化

江先生买了这辆车超过410,000辆。他说那天他开车回家了,路还有七八公里。当他回到家时,他发现了两个带水的头灯。

江先生:“第二天是下大雨。在大雨下,所有的水都在水中。我看不清楚。我晚上看不到路。它绝对挡住了很多光线晚上,我不能驾驶这辆车。第三。早上起床时,里面的两盏灯都是污水。“

江先生提供了时间的照片,他可以看到灯光有明显的雾化,但由于是照片,很难判断水滴是在汽车内部还是外部。 7月11日,江先生开车到嘉兴和信梅赛德斯4S店进行测试。

江先生:“检测到一盏灯正在泄漏,有一盏灯无法检测到,但两盏灯都是水。”

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同意更换,客户有顾虑

江先生说,4S店同意更换新灯,但他对4S店提供的灯有些担忧。

江先生:“他们说要更换匈牙利灯。我不同意。因为我买的是德国原车,这应该是一个不属于我的问题。他们为什么不处理呢?我在做什么当我们购买挖掘机或其他品牌汽车时,他们都告诉我购买原装正品配件。“

在这个瑞通汽车销售有限公司,工作人员说张博不在那里。记者联系了张老板。他说江先生想要开车更紧急,他必须立即发票。他从福建泉州的一家4S店进车。在商店里呆了几天后,灯光正常。

嘉兴海燕瑞通汽车销售有限公司张老板:“当我回来的时候,我发了一张照片,说它总是模糊不清。我看到它看起来很模糊。然后我让他开过来。我和他一起去了嘉兴4S店进行测试。发现车头灯漏了。这应该是一个质量问题。“

张波说,考虑到车刚买了这样的问题,他可以赔偿两次维修,并让4S店更换灯,然后延长保修期两年。

张兴,嘉兴海盐瑞通汽车销售有限公司:“主机生产在德国制造。该机器是生产这种车,而不是生产灯。德国只生产汽车,不生产灯。他的灯是所有梅赛德斯 - 奔驰的工厂都可能在匈牙利,可能在其他地方,原装原装,什么是原装的,叫做带车的原装,如果说的不好,那就是原装配件。“

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江先生说他想考虑一下

张波说,4S店承诺用原厂取代江先生的车,但江先生不接受。记者找到了嘉兴和信梅赛德斯 - 奔驰4S店。一位资金经理说江先生的汽车灯检测到泄漏。据说封印不好。这是一个质量问题。他们可以联系制造商更换原来的灯。如果配件由制造商生产,请询问配件部门的同事,江先生首先拨打了梅赛德斯 - 奔驰客户服务中心的400个电话。

梅赛德斯 - 奔驰客户服务中心电话员工:“汽车前大灯没有德国制造的灯。我们的经销商更换车灯或车辆部件。我们无法掌握它们。”您可以联系经销商询问是否是这种情况。“

之后,嘉兴和信梅赛德斯4S店的资金经理回复了记者。

嘉兴和信梅赛德斯 - 奔驰4S店资金经理:“我们通过我们的配件编号订购了这个配件。目前还没有奥地利制造的车头灯(梅赛德斯 - 奔驰制造商在德国生产?)。(在中国可以吗?) ?)中国绝对没有它(奥地利生产的这种灯是真品吗?)这是肯定的。“

这位资金经理表示江先生的灯不是在匈牙利生产的,而是在奥地利生产的。江先生车上最初的两个前大灯也在奥地利生产,因此可以放心更换。江先生说他会考虑做出另一个决定。

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