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智能快递柜成快递员“偷懒神器”交通运输部新规来了

www.dasvelas.com2019-10-16

2019

网上购物产品,据说送货到家后,快递员兄弟正在“自言自语”地把它放在智能快递柜上或放点。相信很多人都遇到了快递“最后一百米”的麻烦。此外,如果您未及时取回文件,则可能要支付滞纳金。

混乱是经常发生的,这使人们感到疑惑:智能快递柜的兴起,其初衷是为了方便消费者取件和发送邮件,如何最终成为快递员的“松弛神器”?

今年6月,交通运输部宣布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,该规定将于2019年10月1日开始实施。其中,对于未经快递公司同意的快递等投诉热点,《办法》制定了明确的操作规范。

上海某社区的智能快递柜?新民晚报记者夏云摄

送货到柜台看看吐口水

记者随机采访了几位公民。让我们听听普通消费者在快递柜上的吐口水。

上海大学学生小许之后00:

快递员对柜子“不打招呼”很普遍。这确实可以提高快递的传递效率,但会大大增加消费者的时间成本。我是一名大学生。大学的规模将大于居住社区的规模。我们的学生去快递柜拿一件,走路通常要花半个多小时。如果特快专递只是想交出文件,那课程就很满了,我必须在大学的“互相帮助”中寻求帮助,并为其他学生付费。

80岁的家庭主妇曹女士:

当收件人不在家里或不方便拿起物品时,将快递员放置在快递员中非常方便。但是对于许多需要将货物运送到门上的人来说,未经授权将货物运送到内阁的行为确实是“不友好的”。例如,许多80和90后的年轻家庭,白天只有一个人在家中抱着婴儿,孩子还很小,父母不能离开片刻,如何出去快递呢?如果我特别想捡拾东西,就必须把孩子们扶下楼梯,这确实是一个问题。另外,一些独居的老人正在购物,尤其是大米和食用油。他们太老了,走路不便,回家困难。如果小弟弟把快递邮件直接放到柜子里,老人就要请邻居或干部帮忙回家,他们必须麻烦别人。

70岁以后,上班族黄先生:

快递服务本身也是一种商品。我们支付的邮费是用来购买的,所以我觉得快递员未经授权就将其发送给了快递员,这意味着该快递员服务已打折。此外,特快橱柜设置的初衷仅用于时间无法匹配的特殊情况。如果提前告知上门时间,通常根本不需要使用快递柜,就可以实现上门送货。

《智能快件箱寄递服务管理办法》?资料来源:交通运输部官方网站

用户权限的新规则

那么10月1日实施的新规定是否可以有效地规范快递的服务终止行为?看关键点。 《智能快件箱寄递服务管理办法》第22条建议:“使用智能快递递送快递的企业使用智能快递信箱应征得收件人的同意;收货人不同意使用智能快递交付的,使用智能快递的企业应当遵循快递的规定。送货服务在服务合同中约定的地址提供。 《办法》还规定了收件人的权利,以及智能快递的相关业务和企业的使用。义务。

记者还注意到,将来某些物品无法放入智能快递柜中。 《办法》第23条规定:“如果交货明细表表明快递的内部零件是新鲜产品或贵重物品,则使用智能快递箱的企业不得使用智能快递,除非与发件人另行约定。”

超时提取的“二次充电”是否合理? 《办法》第25条规定:“智能特快专递经营企业应当合理设置特快专递的保管期限,在保管期内不向收货人收费。”

监督“零容忍”的纠正

国家邮政局介绍,当前的违规行为和不正当商业行为主要如下:

以超额交付或经营困境为由强行向收件人收取快递费用;

收货人提货时,没有正当理由向收货人收取额外费用;

在收件人同意的情况下,货物将被放置在乡镇出口或其他收集点,并且不会在约定的地址交付给该人。

如果消费者遇到违反快递规定的问题,可以致电省会电话+进行投诉。

各级邮政投诉中心将分别记录消费者和投诉的电话,并将其移交给邮政管理部门。邮政部门将及时进行调查和处理;

如果事实清楚且证据充分,公司将坚决督促企业以零容忍度进行整改。

(新民晚报记者:夏云)

网上购物产品,据说送货到家后,快递员兄弟正在“自言自语”地把它放在智能快递柜上或放点。相信很多人都遇到了快递“最后一百米”的麻烦。此外,如果您未及时取回文件,则可能要支付滞纳金。

混乱是经常发生的,这使人们感到疑惑:智能快递柜的兴起,其初衷是为了方便消费者取件和发送邮件,如何最终成为快递员的“松弛神器”?

今年6月,交通运输部宣布了《智能快件箱寄递服务管理办法》,该规定将于2019年10月1日开始实施。其中,对于未经快递公司同意的快递等投诉热点,《办法》制定了明确的操作规范。

上海某社区的智能快递柜?新民晚报记者夏云摄

送货到柜台看看吐口水

记者随机采访了几位公民。让我们听听普通消费者在快递柜上的吐口水。

上海大学学生小许之后00:

快递员对柜子“不打招呼”很普遍。这确实可以提高快递的传递效率,但会大大增加消费者的时间成本。我是一名大学生。大学的规模将大于居住社区的规模。我们的学生去快递柜拿一件,走路通常要花半个多小时。如果特快专递只是想交出文件,那课程就很满了,我必须在大学的“互相帮助”中寻求帮助,并为其他学生付费。

80岁的家庭主妇曹女士:

当收件人不在家里或不方便拿起物品时,将快递员放置在快递员中非常方便。但是对于许多需要将货物运送到门上的人来说,未经授权将货物运送到内阁的行为确实是“不友好的”。例如,许多80和90后的年轻家庭,白天只有一个人在家中抱着婴儿,孩子还很小,父母不能离开片刻,如何出去快递呢?如果我特别想捡拾东西,就必须把孩子们扶下楼梯,这确实是一个问题。另外,一些独居的老人正在购物,尤其是大米和食用油。他们太老了,走路不便,回家困难。如果小弟弟把快递邮件直接放到柜子里,老人就要请邻居或干部帮忙回家,他们必须麻烦别人。

70岁以后,上班族黄先生:

快递服务本身也是一种商品。我们支付的邮费是用来购买的,所以我觉得快递员未经授权就将其发送给了快递员,这意味着该快递员服务已打折。此外,特快橱柜设置的初衷仅用于时间无法匹配的特殊情况。如果提前告知上门时间,通常根本不需要使用快递柜,就可以实现上门送货。

《智能快件箱寄递服务管理办法》?资料来源:交通运输部官方网站

用户权限的新规则

那么10月1日实施的新规定是否可以有效地规范快递的服务终止行为?看关键点。 《智能快件箱寄递服务管理办法》第22条建议:“使用智能快递递送快递的企业使用智能快递信箱应征得收件人的同意;收货人不同意使用智能快递交付的,使用智能快递的企业应当遵循快递的规定。送货服务在服务合同中约定的地址提供。 《办法》还规定了收件人的权利,以及智能快递的相关业务和企业的使用。义务。

记者还注意到,将来某些物品无法放入智能快递柜中。 《办法》第23条规定:“如果交货明细表表明快递的内部零件是新鲜产品或贵重物品,则使用智能快递箱的企业不得使用智能快递,除非与发件人另行约定。”

超时提取的“二次充电”是否合理? 《办法》第25条规定:“智能特快专递经营企业应当合理设置特快专递的保管期限,在保管期内不向收货人收费。”

监督“零容忍”的纠正

国家邮政局介绍,当前的违规行为和不正当商业行为主要如下:

以超额交付或经营困境为由强行向收件人收取快递费用;

收货人提货时,没有正当理由向收货人收取额外费用;

在收件人同意的情况下,货物将被放置在乡镇出口或其他收集点,并且不会在约定的地址交付给该人。

如果消费者遇到违反快递规定的问题,可以致电省会电话+进行投诉。

各级邮政投诉中心将分别记录消费者和投诉的电话,并将其移交给邮政管理部门。邮政部门将及时进行调查和处理;

如果事实清楚且证据充分,公司将坚决督促企业以零容忍度进行整改。

(新民晚报记者:夏云)

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